2026年馬年春節(jié)假期期間，青島海盈持續(xù)為用戶提供銷售和售后服務(wù)。
銷售方面，青島海盈4K增強型超高清戶戶通設(shè)備上市后，由于產(chǎn)品具備4K超高清畫質(zhì)、可以連接網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)OTT點播等增強型創(chuàng)新功能，受到用戶的極大關(guān)注并紛紛咨詢購買。如2026年2月15日(臘月廿八)仍有來自河南省洛陽市汝陽縣劉店鎮(zhèn)的用戶通過總局衛(wèi)管中心發(fā)布的公眾號信息咨詢并成功購買海盈牌超高清增強型戶戶通（HY-800K），設(shè)備安裝后并自行開通OTT會員（點播）服務(wù)。
服務(wù)方面，用戶通過微信、海盈微信服務(wù)號（公眾號）自助服務(wù)、電話等多種方式進行咨詢服務(wù)。根據(jù)海盈微信服務(wù)號（公眾號）的后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示：咨詢信息95%以上集中在機頂盒長時間未開機導(dǎo)致的授權(quán)丟失，用戶可通過使用海盈微信服務(wù)號（公眾號）自助服務(wù)，通過開機等待、重發(fā)授權(quán)、自助服務(wù)等方式予以解決。2026年2月16日（臘月廿九，除夕夜）19:00-20:00期間的1小時內(nèi)，共有192名用戶通過海盈微信服務(wù)號（公眾號）自動回復(fù)的形式咨詢并解決E04、E125授權(quán)丟失的問題，確保用戶能夠及時收聽收看馬年春晚。春節(jié)前夕，海盈微信服務(wù)號（公眾號）已經(jīng)將部分文字說明更新為視頻說明，用戶可以自助查找或者將“故障代碼”發(fā)送至海盈微信服務(wù)號（公眾號），可以實時迅速獲得對應(yīng)的解決方案（視頻+文字），極大地方便了用戶自助解決；青島海盈此前也同步更新了網(wǎng)站及服務(wù)二維碼，使用戶能夠更好地實現(xiàn)自助服務(wù)。春節(jié)前夕，按照國家廣電總局衛(wèi)星直播管理中心的部署，青島海盈上門為中科院拉薩農(nóng)業(yè)生態(tài)試驗站（西藏拉薩農(nóng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)國家野外科學(xué)觀測研究站）安裝戶戶通設(shè)備，以確保該臺站可以在春節(jié)期間通過直播衛(wèi)星收聽收看春晚等直播節(jié)目。
