國(guó)家廣播電視總局辦公廳關(guān)于印發(fā)
《公共場(chǎng)所電視服務(wù)提升實(shí)施指南》的通知
廣電辦發(fā)〔2026〕1號(hào)
各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)廣播電視局、有線電視網(wǎng)絡(luò)公司，廣電總局直屬有關(guān)單位，中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)廣電集團(tuán)，各相關(guān)單位：
為全面提升酒店、醫(yī)院、培訓(xùn)中心、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、學(xué)校、機(jī)場(chǎng)及高鐵站等公共場(chǎng)所的電視服務(wù)水平，切實(shí)保障用戶收視體驗(yàn)，國(guó)家廣播電視總局組織編制了《公共場(chǎng)所電視服務(wù)提升實(shí)施指南》?，F(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
特此通知。
國(guó)家廣播電視總局辦公廳
2026年1月4日
公共場(chǎng)所電視服務(wù)提升
實(shí)施指南
前言
公共場(chǎng)所電視服務(wù)是滿足人民群眾精神文化生活和視聽(tīng)服務(wù)需求的重要渠道。近年來(lái)，國(guó)家廣播電視總局堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的二十大和二十屆二中、三中、四中全會(huì)精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，會(huì)同相關(guān)部門(mén)，組織產(chǎn)業(yè)各方，強(qiáng)化電視操作復(fù)雜治理，推動(dòng)酒店實(shí)現(xiàn)“便捷看電視”，取得了良好成效，并持續(xù)推動(dòng)治理成果向公共場(chǎng)所延伸。
當(dāng)前，醫(yī)院、培訓(xùn)中心、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、學(xué)校、機(jī)場(chǎng)及高鐵站等公共場(chǎng)所還存在無(wú)法一鍵看電視、開(kāi)機(jī)有廣告、超高清頻道未落地、一個(gè)同播頻道占用多個(gè)頻道號(hào)、機(jī)頂盒連線多不美觀等問(wèn)題。為持續(xù)鞏固治理成果、拓展提升治理成效，國(guó)家廣播電視總局科技司指導(dǎo)中廣電廣播電影電視設(shè)計(jì)研究院有限公司，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法、匯總服務(wù)提升要求、編制新建和改造場(chǎng)景下實(shí)現(xiàn)方案，形成了本實(shí)施指南，旨在支撐公共場(chǎng)所相關(guān)主體更好規(guī)劃、建設(shè)、升級(jí)電視系統(tǒng)，不斷提升公共場(chǎng)所電視服務(wù)水平。
1 總體目標(biāo)
按照“鞏固、深化、拓展、提升”工作要求，將電視操作復(fù)雜治理成果向醫(yī)院、培訓(xùn)中心、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、學(xué)校、機(jī)場(chǎng)及高鐵站等公共場(chǎng)所延伸，指導(dǎo)上述具有公共服務(wù)屬性的場(chǎng)所電視系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)行和管理，全面提升公共場(chǎng)所電視服務(wù)水平，改善用戶體驗(yàn)、助力服務(wù)升級(jí)、推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，滿足人民群眾對(duì)高質(zhì)量視聽(tīng)服務(wù)的需要。
2 公共場(chǎng)所電視服務(wù)提升要求
2.1 總體要求
公共場(chǎng)所電視服務(wù)提升與超高清端到端全鏈條貫通發(fā)展、插入式微型機(jī)頂盒和通用遙控器規(guī)模部署、一體化電視試點(diǎn)應(yīng)用等工作協(xié)同推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)“一鍵看直播”、優(yōu)化直播頻道序號(hào)、呈現(xiàn)高清和超高清畫(huà)質(zhì)、推廣新型終端（包括插入式微型機(jī)頂盒、一體化電視機(jī)、單電源鍵通用遙控器）、采用合規(guī)直播頻道信號(hào)源等，保證電視服務(wù)的視頻質(zhì)量、便捷性和安全性，以技術(shù)革新驅(qū)動(dòng)用戶體驗(yàn)提升，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
2.2 實(shí)現(xiàn)“一鍵看直播”
公共場(chǎng)所電視終端在開(kāi)機(jī)啟動(dòng)過(guò)程中，應(yīng)遵循簡(jiǎn)潔、高效、無(wú)干擾的原則，確保全程無(wú)商業(yè)廣告。電視終端包括但不限于電視機(jī)（含一體化電視機(jī)）、機(jī)頂盒（含插入式微型機(jī)頂盒）、網(wǎng)關(guān)等用于接收、處理和顯示電視信號(hào)的設(shè)備。
開(kāi)機(jī)后，應(yīng)立即全屏播放中央電視臺(tái)綜合頻道（CCTV-1）；如果場(chǎng)所設(shè)有歡迎主頁(yè)功能，也可設(shè)置為開(kāi)機(jī)直達(dá)歡迎主頁(yè)（進(jìn)入歡迎主頁(yè)過(guò)程中也需確保無(wú)商業(yè)廣告），歡迎主頁(yè)上默認(rèn)的操作焦點(diǎn)必須為直播頻道服務(wù)入口，用戶僅需通過(guò)一次按鍵，即可直接跳轉(zhuǎn)至全屏直播頻道頁(yè)面，確保操作便捷。歡迎主頁(yè)布局要求和直播頻道服務(wù)入口設(shè)置，需符合附錄A要求。
2.3 優(yōu)化直播頻道序號(hào)
當(dāng)公共場(chǎng)所電視終端播放直播頻道時(shí)，該頻道的節(jié)目序號(hào)應(yīng)該與本地電視服務(wù)提供方提供的序號(hào)保持一致。
當(dāng)同一個(gè)直播頻道存在標(biāo)清、高清和超高清等多種畫(huà)質(zhì)的節(jié)目時(shí)，只能選擇最高清晰度節(jié)目進(jìn)行傳輸，以解決一個(gè)同播頻道占用多個(gè)頻道號(hào)問(wèn)題（例如，避免同時(shí)出現(xiàn)通過(guò)頻道號(hào)“21”傳輸標(biāo)清格式、通過(guò)頻道號(hào)“621”傳輸高清格式、通過(guò)頻道號(hào)“721”傳輸4K超高清格式）。
2.4 呈現(xiàn)高清和超高清畫(huà)質(zhì)
公共場(chǎng)所電視系統(tǒng)應(yīng)全面實(shí)現(xiàn)高清化并具備向超高清化平滑擴(kuò)展能力。公共場(chǎng)所的電視信號(hào)傳輸網(wǎng)絡(luò)、電視終端應(yīng)滿足超高清信號(hào)的傳輸、顯示需要，確保高清/超高清直播頻道信號(hào)按原畫(huà)質(zhì)在電視終端上呈現(xiàn)。
2.5 推廣新型終端
公共場(chǎng)所應(yīng)實(shí)現(xiàn)一個(gè)遙控器看電視，以簡(jiǎn)化操作、優(yōu)化體驗(yàn)。電視終端配備單一遙控器，遙控器具備快捷看直播頻道功能，實(shí)現(xiàn)一鍵進(jìn)入全屏直播頻道。
鼓勵(lì)公共場(chǎng)所使用插入式微型機(jī)頂盒，并搭配使用單電源鍵通用遙控器；鼓勵(lì)公共場(chǎng)所使用一體化電視機(jī)等新型終端。
2.6 采用合規(guī)直播頻道信號(hào)源
公共場(chǎng)所必須采用有線電視運(yùn)營(yíng)商、IPTV網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商或國(guó)家廣電總局衛(wèi)星直播中心提供的直播頻道信號(hào)源；當(dāng)使用有線電視或直播衛(wèi)星信號(hào)源時(shí)，電視服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包含“重溫經(jīng)典”頻道。
公共場(chǎng)所有涉外需求時(shí)，在遵循現(xiàn)行相關(guān)管理要求基礎(chǔ)上，通過(guò)國(guó)家及省級(jí)廣播電視管理部門(mén)批準(zhǔn)的合規(guī)渠道接收境外直播頻道；具備條件的，建議優(yōu)先采用通過(guò)當(dāng)?shù)赜芯€電視定向加密傳輸?shù)木惩飧咔逯辈ヮl道信號(hào)。
如果公共場(chǎng)所內(nèi)存在自建電視信息系統(tǒng)，且直播頻道服務(wù)未實(shí)現(xiàn)由運(yùn)營(yíng)商通過(guò)專網(wǎng)傳輸至電視終端時(shí)，電視信息系統(tǒng)應(yīng)開(kāi)展信息安全等級(jí)保護(hù)相關(guān)的定級(jí)、備案、安全防護(hù)和等級(jí)測(cè)評(píng)，安全保護(hù)等級(jí)應(yīng)不低于第二級(jí)，安全保護(hù)等級(jí)測(cè)試由具備相關(guān)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行。
3 公共場(chǎng)所電視服務(wù)提升參考方案
3.1 新增電視服務(wù)方案
根據(jù)電視服務(wù)提升要求，公共場(chǎng)所新增電視服務(wù)時(shí)可參照本指南所述開(kāi)展系統(tǒng)設(shè)計(jì)和建設(shè)，方案包括運(yùn)營(yíng)商提供端到端電視服務(wù)和場(chǎng)所自建電視信息系統(tǒng)兩類。端到端電視服務(wù)是指運(yùn)營(yíng)商為公共場(chǎng)所提供信號(hào)源、信號(hào)傳輸、除電視機(jī)外的電視終端等全流程電視服務(wù)；自建電視信息系統(tǒng)是指公共場(chǎng)所自行規(guī)劃、投資、建設(shè)和管理的內(nèi)部電視節(jié)目傳輸與信息發(fā)布系統(tǒng)，除直播頻道信號(hào)外，通常包括場(chǎng)所介紹、服務(wù)指引、公告通知等定制化信息發(fā)布功能。鼓勵(lì)優(yōu)先使用由運(yùn)營(yíng)商提供端到端電視服務(wù)的方案，鼓勵(lì)場(chǎng)所新建電視服務(wù)采用IP化技術(shù)方案。參考技術(shù)方案詳見(jiàn)附錄B。
3.2 現(xiàn)有電視服務(wù)改造方案
3.2.1 概述
如果場(chǎng)所內(nèi)現(xiàn)有的電視服務(wù)不滿足電視服務(wù)提升總體要求，應(yīng)對(duì)現(xiàn)有電視系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造或者新建。進(jìn)行改造時(shí)，鼓勵(lì)優(yōu)先使用由運(yùn)營(yíng)商提供端到端電視服務(wù)的方案。本指南從信號(hào)源、自建電視信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、終端等四方面提出改造要求。若場(chǎng)所內(nèi)由運(yùn)營(yíng)商提供端到端電視服務(wù)，則不涉及自建電視信息系統(tǒng)相關(guān)內(nèi)容。
3.2.2 合規(guī)信號(hào)源引入
為實(shí)現(xiàn)直播頻道信號(hào)源合規(guī)、“一鍵看直播”和直播頻道序號(hào)優(yōu)化，信源部分對(duì)應(yīng)的改造要求如下：
---如果場(chǎng)所內(nèi)接入了不合規(guī)直播頻道信號(hào)源，須立即整改，應(yīng)采用由有線電視運(yùn)營(yíng)商、IPTV網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商或國(guó)家廣電總局衛(wèi)星直播中心提供的合規(guī)直播頻道信號(hào)源；如果場(chǎng)所有涉外需求且接收了境外直播頻道，具備條件的城市可采用通過(guò)當(dāng)?shù)赜芯€電視接收定向加密傳輸?shù)木惩飧咔逯辈ヮl道信號(hào)。
---如果由運(yùn)營(yíng)商提供的直播頻道信號(hào)源不符合“一鍵看直播”要求，由運(yùn)營(yíng)商立即整改，確保開(kāi)機(jī)后立即全屏播放中央電視臺(tái)綜合頻道（CCTV-1）；如運(yùn)營(yíng)商同時(shí)提供歡迎主頁(yè)功能，開(kāi)機(jī)也可進(jìn)入歡迎主頁(yè)，要求詳見(jiàn)附錄A。
---如果由運(yùn)營(yíng)商提供的直播頻道信號(hào)源存在同一個(gè)直播頻道有標(biāo)清、高清和超高清等多種畫(huà)質(zhì)的節(jié)目，運(yùn)營(yíng)商選擇只傳輸最高清晰度節(jié)目。
3.2.3 自建電視信息系統(tǒng)改造
場(chǎng)所對(duì)已有自建電視信息系統(tǒng)進(jìn)行改造時(shí)，鼓勵(lì)優(yōu)先改用由運(yùn)營(yíng)商提供端到端電視服務(wù)方案。如未實(shí)現(xiàn)由運(yùn)營(yíng)商提供端到端電視服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)“一鍵看直播”、直播頻道序號(hào)優(yōu)化和電視信息系統(tǒng)安全，自建電視信息系統(tǒng)部分對(duì)應(yīng)的改造要求如下：
---如果自建電視信息系統(tǒng)提供的歡迎主頁(yè)不符合“一鍵看直播”要求，由電視信息系統(tǒng)服務(wù)商升級(jí)歡迎主頁(yè)，歡迎主頁(yè)要求詳見(jiàn)附錄A。
---如果場(chǎng)所內(nèi)提供境外衛(wèi)星直播頻道服務(wù)，應(yīng)將境外衛(wèi)星直播頻道號(hào)排列于運(yùn)營(yíng)商提供的直播頻道后；如果信息系統(tǒng)接收的直播頻道電視服務(wù)，存在同一個(gè)直播頻道有標(biāo)清、高清和超高清多種畫(huà)質(zhì)節(jié)目時(shí)，只選擇接收、傳輸最高清晰度節(jié)目。
---由運(yùn)營(yíng)商提供的直播頻道服務(wù)未通過(guò)運(yùn)營(yíng)商專網(wǎng)傳輸至電視終端時(shí)，場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)方應(yīng)委托具備相關(guān)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)對(duì)電視信息系統(tǒng)開(kāi)展信息安全等級(jí)保護(hù)相關(guān)的定級(jí)、備案、安全防護(hù)和等級(jí)測(cè)評(píng)，電視前端系統(tǒng)的安全保護(hù)等級(jí)不低于第二級(jí)。
3.2.4 場(chǎng)所內(nèi)分配網(wǎng)絡(luò)改造
為保障高清和超高清節(jié)目傳輸，網(wǎng)絡(luò)部分對(duì)應(yīng)的改造要求如下：
---場(chǎng)所內(nèi)現(xiàn)有同軸電纜分配網(wǎng)存在信號(hào)傳輸性能指標(biāo)劣化，或由傳輸模擬電視升級(jí)為傳輸數(shù)字電視等情況的，需升級(jí)或更換相關(guān)線纜、器件，保證網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)能夠滿足超高清數(shù)字電視信號(hào)傳輸?shù)囊蟆?span style="display:none">B6g青島海盈電子有限公司
---采用IP方式傳輸直播頻道信號(hào)的，現(xiàn)有IP網(wǎng)絡(luò)應(yīng)保證超高清節(jié)目傳輸質(zhì)量，以及直播頻道傳輸通道服務(wù)質(zhì)量，并保證與普通上網(wǎng)通道的有效隔離。
3.2.5 電視終端升級(jí)
優(yōu)先使用通過(guò)“便捷看電視認(rèn)證”的終端產(chǎn)品。
為實(shí)現(xiàn)“一鍵看直播”、高清和超高清畫(huà)質(zhì)呈現(xiàn)和新型終端推廣，終端部分對(duì)應(yīng)的改造要求如下：
---如果機(jī)頂盒存在開(kāi)機(jī)廣告，由運(yùn)營(yíng)商升級(jí)（更換）為超高清機(jī)頂盒且機(jī)頂盒無(wú)開(kāi)機(jī)廣告。
---如果現(xiàn)有智能電視機(jī)存在開(kāi)機(jī)廣告，由場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)方聯(lián)系電視機(jī)廠家，永久關(guān)閉電視機(jī)開(kāi)機(jī)廣告，操作手冊(cè)見(jiàn)附錄C。如果場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)方計(jì)劃更換電視機(jī)，則新采購(gòu)的電視機(jī)（含一體化電視機(jī)）應(yīng)支持超高清且無(wú)開(kāi)機(jī)廣告。
---如果場(chǎng)所內(nèi)采用同軸電纜分配網(wǎng)傳輸?shù)孛鏀?shù)字電視格式（DTMB）信號(hào)，因一般情況下DTMB單信道傳輸速率小于超高清頻道的碼率要求，若仍需沿用廣播方式，建議改造為采用有線數(shù)字電視格式（DVB-C），引入有線數(shù)字電視信號(hào)源，并配備超高清終端。
---如果電視機(jī)終端支持超高清，改造應(yīng)優(yōu)先采用體積小、布線少和安裝靈活的插入式微型機(jī)頂盒或者一體化電視機(jī)等新型終端，并配套使用單電源鍵通用遙控器；如不具備應(yīng)用條件，應(yīng)為電視終端配備單一遙控器，具備快捷看直播頻道功能，實(shí)現(xiàn)一鍵直接進(jìn)入全屏直播頻道。
信息來(lái)源：
國(guó)家廣電總局
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附錄A
（資料性）
“一鍵看直播”要求
A.1 概述
場(chǎng)所內(nèi)電視終端開(kāi)機(jī)應(yīng)立即全屏播放中央電視臺(tái)綜合頻道（CCTV-1）；有歡迎主頁(yè)功能的，可開(kāi)機(jī)進(jìn)入歡迎主頁(yè)。
A.2 歡迎主頁(yè)布局要求
歡迎主頁(yè)應(yīng)有歡迎語(yǔ)和服務(wù)入口，服務(wù)入口數(shù)量不超過(guò)8個(gè)，可按需求進(jìn)行排列布局， 在明顯位置提示一鍵進(jìn)入全屏直播和從直播頻道返回歡迎主頁(yè)的操作方式。歡迎主頁(yè)布局示例見(jiàn)圖A.1。
歡迎主頁(yè)如需多語(yǔ)種顯示，可在歡迎主頁(yè)前增加語(yǔ)言選擇頁(yè)面，或在歡迎主頁(yè)中設(shè)置語(yǔ)言選項(xiàng)。
A.3 直播頻道服務(wù)入口設(shè)置要求
歡迎主頁(yè)上的默認(rèn)操作焦點(diǎn)為直播頻道服務(wù)入口，通過(guò)遙控器一次按鍵操作進(jìn)入全屏直播頻道。
直播頻道服務(wù)入口顯示尺寸應(yīng)不小于其他服務(wù)入口尺寸。
直播頻道服務(wù)入口名稱為“看電視”，圖標(biāo)樣式示例見(jiàn)圖A.2，圖標(biāo)顏色可根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整，英語(yǔ)版名稱為“Live TV”。
當(dāng)直播頻道服務(wù)入口標(biāo)識(shí)為圖片或視頻時(shí)，名稱可置于入口標(biāo)識(shí)的下方，示例見(jiàn)圖A.3。
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附錄B
（資料性）
參考技術(shù)方案
B.1 運(yùn)營(yíng)商提供端到端電視服務(wù)
端到端電視服務(wù)是指運(yùn)營(yíng)商為公共場(chǎng)所提供信號(hào)源、信號(hào)傳輸、除電視機(jī)外的電視終端等全流程電視服務(wù)。
鼓勵(lì)場(chǎng)所新建電視服務(wù)采用IP化技術(shù)方案。
運(yùn)營(yíng)商提供的專網(wǎng)電視服務(wù)經(jīng)過(guò)場(chǎng)所內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)直接傳輸至電視終端，場(chǎng)所內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中不可接入電視信號(hào)處理相關(guān)設(shè)備。
電視終端可采用插入式微型機(jī)頂盒，也可采用一體化電視機(jī)方案；場(chǎng)所內(nèi)網(wǎng)絡(luò)可采用光分配網(wǎng)或以太網(wǎng)。參考方案架構(gòu)見(jiàn)以下圖示。
B.2 場(chǎng)所自建電視信息系統(tǒng)提供其他電視信息服務(wù)
場(chǎng)所自建電視信息系統(tǒng)，提供歡迎主頁(yè)等信息服務(wù)時(shí)，信息服務(wù)傳輸通道應(yīng)當(dāng)與直播頻道信號(hào)專網(wǎng)傳輸通道隔離。直播頻道信號(hào)通過(guò)視頻接口（如HDMI）連接電視機(jī)，信息服務(wù)通過(guò)場(chǎng)所內(nèi)IP網(wǎng)絡(luò)（互聯(lián)網(wǎng)）以網(wǎng)線或無(wú)線方式連接電視機(jī)，方案示意圖如下。
當(dāng)電視終端為一體化電視機(jī)時(shí)，可采用符合一體化電視技術(shù)要求的方式實(shí)現(xiàn)同時(shí)接入直播頻道服務(wù)和其它信息服務(wù)，方案示意圖如下。
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附錄C
（資料性）
主流電視機(jī)品牌關(guān)閉開(kāi)機(jī)廣告操作手冊(cè)
C.1 概述
永久關(guān)閉開(kāi)機(jī)廣告需撥打電視機(jī)廠家客服電話，提供需關(guān)閉廣告的電視機(jī)相關(guān)信息。主流電視機(jī)廠家客服熱線見(jiàn)C.2 ；不同品牌電視機(jī)關(guān)閉開(kāi)機(jī)廣告時(shí)，需提供的電視機(jī)信息查詢辦法見(jiàn)C.3。
C.2 主流電視機(jī)廠家客服電話
| 電視機(jī)品牌 | 客服電話 |
| 小米 | 950816 |
| 長(zhǎng)虹 | 4008111666 |
| 夏普 | 4008981818 |
| 康佳 | 4008800016 |
| 海信 | 4006111111 |
| 海爾 | 4006999999 |
| 飛利浦 | 4008800008 |
| 創(chuàng)維 | 95105555 |
| TCL | 4008123456 |
C.3 電視機(jī)相關(guān)信息查詢辦法
C.3.1 小米
需提供以太網(wǎng)和WIFI的MAC地址。獲取信息方式如下：
---通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置查看
依次進(jìn)入“設(shè)置”→“關(guān)于本機(jī)”→“網(wǎng)絡(luò)信息”，在“網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)”或“硬件信息”中可找到MAC地址。
---通過(guò)無(wú)線/有線網(wǎng)絡(luò)設(shè)置查看
進(jìn)入“設(shè)置”→“網(wǎng)絡(luò)與連接”→選擇已連接的WiFi或有線網(wǎng)絡(luò)→“高級(jí)設(shè)置”，在參數(shù)詳情頁(yè)中顯示MAC地址。
C.3.2 長(zhǎng)虹
需提供電視機(jī)機(jī)型、系統(tǒng)版本、設(shè)備Mac和無(wú)線Mac。獲取信息方式如下：
---系統(tǒng)版本、設(shè)備Mac獲取方式
長(zhǎng)按設(shè)置鍵—>選擇關(guān)于—>系統(tǒng)信息—>即可見(jiàn)系統(tǒng)版本和設(shè)備Mac
---無(wú)線Mac獲取方法
長(zhǎng)按設(shè)置鍵→選擇網(wǎng)絡(luò)→網(wǎng)絡(luò)信息→即可見(jiàn)無(wú)線網(wǎng)卡MAC。
C.3.3 夏普
需提供電視機(jī)的型號(hào)和MAC地址。獲取信息方式如下：
—— 電視機(jī)型號(hào)
查看機(jī)身標(biāo)簽
關(guān)閉電視并查看背面或側(cè)面的標(biāo)簽（通常在接口附近或底座后部）。型號(hào)格式一般為“LCD-XX”或“LC-XX”（如LCD-60LX640A）。
通過(guò)系統(tǒng)菜單查詢
遙控器進(jìn)入“設(shè)置”選擇“系統(tǒng)設(shè)置”→“關(guān)于本機(jī)”或“設(shè)備信息”→查找“型號(hào)”。
MAC地址
進(jìn)入“設(shè)置”→“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”或“互聯(lián)網(wǎng)設(shè)置”→選擇“網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)”“連接信息”或“關(guān)于本機(jī)”→查找MAC地址。
C.3.4 康佳
提供電視機(jī)機(jī)身上唯一標(biāo)識(shí)條碼，聯(lián)系當(dāng)?shù)厥酆笊祥T(mén)查看操作辦法。
C.3.5 樂(lè)視
在“樂(lè)視客服團(tuán)長(zhǎng)”微信公眾號(hào)上向客服提供電視機(jī)的系統(tǒng)版本和MAC地址。獲取信息方式如下：
系統(tǒng)版本
“設(shè)置”→“系統(tǒng)設(shè)置”→“關(guān)于本機(jī)”中查看。
—— MAC地址
物理標(biāo)簽查看
關(guān)閉電視，查看背面電源接口附近的銀色或白色標(biāo)簽，標(biāo)注“MAC地址”或“Physical Address”。
系統(tǒng)設(shè)置查看
開(kāi)機(jī)點(diǎn)擊“設(shè)置”按鈕→進(jìn)入系統(tǒng)菜單→“關(guān)于本機(jī)”→“網(wǎng)絡(luò)信息”→顯示MAC地址（部分型號(hào)無(wú)“網(wǎng)絡(luò)信息”模塊，點(diǎn)擊“關(guān)于本機(jī)”可直接顯示MAC地址）。
C.3.6 海信
需提供有線MAC地址。獲取信息方式如下：
打開(kāi)電視→遙控器點(diǎn)擊“設(shè)置”鍵進(jìn)入“系統(tǒng)設(shè)置”→選擇“關(guān)于本機(jī)”或“本機(jī)信息”→在設(shè)備信息頁(yè)面中查找“MAC地址”或“有線MAC地址”。
C.3.7 海爾
需提供電視機(jī)Uid號(hào)。獲取信息方式如下：
長(zhǎng)按遙控器菜單按鈕→找到“系統(tǒng)信息”欄并點(diǎn)擊進(jìn)入→微信掃描二維碼獲取Uid號(hào)。
C.3.8 飛利浦
需提供電視機(jī)以太網(wǎng)MAC地址。獲取信息方式如下：
遙控器菜單按鈕→設(shè)置→網(wǎng)絡(luò)連接→網(wǎng)絡(luò)設(shè)置→網(wǎng)絡(luò)配置。
C.3.9 創(chuàng)維
需提供電視機(jī)型號(hào)、MAC地址。獲取信息方式如下：
點(diǎn)擊設(shè)置-關(guān)于本機(jī)-本機(jī)信息。
C.3.10 TCL
需提供設(shè)備型號(hào)和設(shè)備序列號(hào)。獲取信息方式如下：
點(diǎn)擊設(shè)置-關(guān)于本機(jī)-本機(jī)信息。
